Optima bank: Νέες διακρίσεις στα βραβεία εμπειρίας‘‘UX | CX Awards ’’
Του Γιάννη Χαλκιαδάκη. Για τη νέα φιλοσοφία που πρεσβεύει η Optima bank και έχει εισάγει στον τραπεζικό χώρο, έχοντας πραγματικό αντίκρισμα στην αγορά, γεγονός που αποδεικνύεται και από τον πολύ υψηλό δείκτη ικανοποίησης (NPS) των πελατών της, έκανε λόγο ο Head of Retail Networks Δημήτρης Παπαγεωργόπουλος, με την ευκαιρία των νέων διακρίσεων για την τράπεζα, στο πλαίσιο των βραβείων εμπειρίας πελάτη ‘‘UX | CX Awards 2022’’.
Τα βραβεία παρέλαβαν, οι Head of Products & Marketing Αλέξανδρος Βλαγκούλης, Technology & Operations Άκης Γιούχας, Communication & Market Research Ματίνα Μιχαλέτου, Network Support Ροζίτα Παπαμικρουλέα, Technical Support Ελευθερία Οικονομάκη και Officer, Application Development Γιώργος Παπαδάκης, μαζί με τον κ. Παπαγεωργόπουλο.
Συγκεκριμένα, η φιλοσοφία και ο σχεδιασμός των καταστημάτων της τράπεζας, τα οποία έχουν ήδη διακριθεί και σε διεθνές επίπεδο, σε συνδυασμό με την εξυπηρέτηση που παρέχουν τα στελέχη της, ξεχώρισαν με το Gold βραβείο στην κατηγορία ‘‘Καλύτερη Εμπειρία Πελάτη στο Κατάστημα’’ – ‘‘Best CX In-Store’’.
Επιπλέον, έχοντας συγκεντρώσει τη μεγαλύτερη συνολικά βαθμολογία μεταξύ των συμμετοχών στην ενότητα ‘‘Πρωτοβουλίες και Πρακτικές στην Εμπειρία Πελάτη’’ – ‘‘CX Initiatives & Practices in Customer Lifecycle’’, η Optima bank απέσπασε και την Platinum διάκριση.
Τέλος, Bronze βραβείο απέσπασε και η υποψηφιότητα της Optima bank για την καλύτερη συνολική digital παρουσία στην κατηγορία των Τραπεζικών, Ασφαλιστικών και Χρηματοοικονομικών Εταιριών – ‘‘Best in Banking, Insurance & Financial Services’’, η οποία συγκεντρώνει το όραμα της τράπεζας για τη βέλτιστη τραπεζική εμπειρία των πελατών της στον ψηφιακό κόσμο, μέσω των υπηρεσιών Digital Banking, αλλά και σε επίπεδο επικοινωνίας μέσω της LinkedIn παρουσίας της.
Μετά την απονομή των βραβείων, ο Head of Retail Networks Δημήτρης Παπαγεωργόπουλος, είπε: «Όλες οι παραπάνω βραβεύσεις, οφείλονται και ανήκουν αποκλειστικά στα στελέχη μας, τα οποία αποτελούν το σημαντικότερο συστατικό της επιτυχίας μας».
Για να προσθέσει πως: «Η ανάπτυξή μας, τα εξαιρετικά μας αποτελέσματα, η εμπιστοσύνη των πελατών και των μετόχων μας, η σταθερή και μελετημένη πορεία μας όπως και οι μέχρι τώρα διακρίσεις μας, είναι μερικά από τα επιτεύγματα που μας δείχνουν ξεκάθαρα πως πορευόμαστε σωστά. Έχουμε πολλά ακόμα να υλοποιήσουμε και δεσμευόμαστε να τηρήσουμε τις ίδιες αξίες που μας διακρίνουν και μας καθιστούν τράπεζα αναφοράς»
