Public Group: Νέα στρατηγική, πρωτοποριακές υπηρεσίες, περισσότερα προϊόντα
Του Γιάννη Χαλκιαδάκη Στην αγορά που αλλάζει, με τον καταναλωτή να θέλει να έχει έλεγχο των αγορών του, να αναζητά πρόσβαση σε digital first υπηρεσίες, να ψάχνει περισσότερες επιλογές και βέβαια να επενδύει περισσότερο στο σπίτι του, έκανε λόγο ο CEO Public Group Ρόμπυ Μπουρλά, που μαζί με τον Chief Commercial Officer Κώστα Στράτη και τον VP Brand & Customer Νίκο Βαρβαδούκα, παρουσίασαν στα ΜΜΕ τη νέα στρατηγική του ομίλου.
«Επενδύουμε άνω 100 των εκατ. ευρώ τα επόμενα τρία χρόνια στο ελληνικό λιανεμπόριο και είμαστε από τους λίγους που το κάνουμε», είπε ο κ. Μπουρλά, λέγοντας πως «Γινόμαστε Public στο τετράγωνο, ενοποιώντας τις δυνάμεις των MediaMarkt – Public». Εξελίσσει τη στρατηγική του ομίλου, βάζοντας και άλλα προϊόντα, καθώς έχει ήδη 1 εκατ. κωδικούς, περισσότερες υπηρεσίες omnichannel, επενδύοντας σε βιώσιμες πρακτικές σε ανθρώπους, προετοιμαζόμενος για το μέλλον.
Αναφερόμενος στην τεχνολογία, το σπίτι, τον πολιτισμό και τα χαρτικά, σημείωσε πως πλέον έχει όλα τα προϊόντα και των δυο εταιριών που ενώνονται και βέβαια θέλει και τις υπηρεσίες που τα συνοδεύουν, καθώς είναι ο μεγαλύτερος retailer που τα προσφέρει, αφού έχει αναπτύξει συνέργιες σε ταλέντο και καινοτομία.
Σύμφωνα με τον ίδιο: «Εικοσιπέντε ανθρώπους είχε το Publicnext το κέντρο καινοτομίας μας, που αναμένεται να φτάσει τα 100 άτομα, κύρια προγραμματιστές στο τέλος του έτους. Επενδύσαμε στην Klarna, που δεν είναι μια απλή, αλλά μια στρατηγική συνεργασία, με την οποία θα προχωρήσουμε και σε άλλες δράσεις».
Συνεχίζοντας, έδωσε έμφαση στην επένδυση με την iRepair με 60 καταστήματα, τα 14 εντός του δικτύου του, συνεχίζοντας την ανάπτυξη σε όλα τα καταστήματά, ενώ συνεργάζεται με το douleutaras, που έχει ξεκινήσει σε Πορτογαλία, Ιρλανδία, Κύπρο, λέγοντας: «Επενδύουμε σε fund όπως το venture Friends – endeavour. Μας φέρνουν σε επαφή με νέες ιδέες, με ιδέες όπου εκείνοι επενδύουν πριν από μας και μας δίνουν τη δυνατότητα σε επόμενη φάση να μπούμε κι εμείς.
Πολύ σύντομα θα δείτε τεχνολογία γύρω από την εκπαίδευση – edtech, που αναπτύσσεται ραγδαία τελευταία. Επίσης επενδύουμε στο last mile. το κοιτάμε και θα ανακοινώσουμε επενδύσεις και εκεί. Τέλος επενδύουμε στο audiobooks, όπου άλλη μια κατηγορία είναι στο στόχαστρό μας. Κοιτάμε όχι να το κάνουμε από την αρχή, αλλά να δούμε ποιοι είναι οι καλοί παίκτες».
Κατόπιν, έκανε λόγο για το δίκτυο που αναβαθμίζεται, έχοντας σήμερα 67 καταστήματα, ενώ εισέρχεται στις λευκές συσκευές, φέρνοντας το κομμάτι του σπιτιού στα καταστήματά του, καινοτομώντας στο ηλεκτρονικό εμπόριο, καθώς η συμμετοχή του είναι πολύ πιο μεγάλη από το μέσο όρο στην Ελλάδα και κοντά στο μέσο ευρωπαϊκό όρο.
Παίρνοντας τον λόγο, ο Chief Commercial Officer Κώστας Στράτης, σημείωσε, ότι: «Είμαστε λιανέμποροι και θέλουμε να δίνουμε λύσεις. Το MediaMarkt γίνεται μέρος του Public Είναι ένα love brand το Public. Ανοιγόμαστε στα λευκά όπου ήδη διατίθενται σε 17 καταστήματα και σταδιακά θα πάνε σε όλα. Έχουν περάσει έξι μήνες από τότε που ξεκίνησαν οι πωλήσεις και ήδη έχουν φτάσει στο 65% της MediaMarkt».
Μάλιστα, μιλώντας για τα καταστήματα, ανέφερε πως υπάρχει αύξηση 12% της κίνησης, παρατηρώντας και την εξέλιξη στο Mall, με τη νέα αγοραστική εμπειρία των 2.500 τμ και το νέο τμήμα οικιακών συσκευών, επισημαίνοντας πως μέχρι το τέλος του 2023, θα επενδυθούν 10 εκατ. ευρώ για αναβάθμιση 32 καταστημάτων, ώστε να υπάρχει καλύτερη εξυπηρέτηση στον πελάτη.
Από την πλευρά του, ο VP Brand & Customer Νίκος Βαρβαδούκας, στάθηκε ιδιαιτέρως στην αναβάθμιση του ηλεκτρονικού εμπορίου, με νέα υπέρ γρήγορη ηλεκτρονική κάλυψη σε Ελλάδα και Κύπρο που είναι στην ίδια πλατφόρμα, υποστηρίζοντας πως υπάρχει μεγάλη βελτίωση στην ικανοποίηση του πελάτη στις omnichannel πωλήσεις, επιτυγχάνοντας νέες βελτιωμένες υπηρεσίες από την αγορά έως την πληρωμή και έως την παράδοση και την εγκατάσταση.
Παράλληλα, παρατηρείται πάνω από 70% ικανοποίηση, τα δυο τελευταία χρόνια, ενώ μέχρι το Σεπτέμβρη, οι συνολικές ψηφιακές πωλήσεις είναι στο 25%. Σύμφωνα με τον ίδιο, ο πελάτης έχει ίδια την απαίτηση σε φυσικό και ψηφιακό σημείο, ενώ μία στις δυο αποδείξεις είναι ψηφιακή, σώζοντας αρκετό χαρτί, αφού μια στις τέσσερις γίνεται από κινητά πωλητών και μία στις πέντε συσκευές (22%) που πληρώνονται είναι μέσω Klarna.
Στη συνέχεια, έγινε λόγος για την δυναμική της ανακύκλωσης, καθώς στο Σύνταγμα το σημείο είναι zero waste, ενώ πάνω από 100.000 συσκευές βρήκαν δεύτερη ζωή στο MediaMarkt. Όσον αφορά τη γυναικεία παρουσία στον όμιλο, αυτή παραμένει ισχυρή με το 51% των διευθυντικών θέσεων να καλύπτεται από γυναίκες.
Ολοκληρώνοντας, ο κ. Μπουρλά, επισήμανε ότι ο στρατηγικός σχεδιασμός αποδίδει, με αύξηση μεριδίων σε όλες τις κατηγορίες και αύξηση πωλήσεων 10% το πρώτο εννεάμηνο του 2022, σε σχέση με το 2021, αλλά και πωλήσεις που αναμένεται φέτος να ξεπεράσουν τα 500 εκατ. ευρώ σε Ελλάδα και Κύπρο. Το 2021, χρονιά μετασχηματισμού της εταιρίας, η λειτουργική κερδοφορία αυξήθηκε στα 2.2 εκατ. ευρώ από 1.4 εκατ. ευρώ το 2020.
Σημειώνεται πως στον τομέα των παραδόσεων, το public.gr προσφέρει ήδη την υπηρεσία Next Day Delivery για 100.000 προϊόντα και τη δυνατότητα παράδοσης, εγκατάστασης και ανακύκλωσης μεγάλων οικιακών συσκευών με μία επίσκεψη, σε μεγάλες πόλεις της ηπειρωτικής Ελλάδας. Η υπηρεσία αυτή είναι αποτέλεσμα της επένδυσης του Public Group σε μεγάλες εγκαταστάσεις αποθηκών eCommerce σε Ελλάδα και Κύπρο (40.000 τ.μ.).
Η εταιρεία εξελίσσει τα δεδομένα στις παραδόσεις για να καλύψει την ανάγκη του καταναλωτή για 24/7 παραλαβές ανακοινώνοντας μια αποκλειστική συνεργασία με το μεγαλύτερο και ταχέως αναπτυσσόμενο lockers δίκτυο της χώρας Box Now, προσφέροντας ευέλικτες και άμεσες παραδόσεις, σε πάνω από 1.000 σημεία.
Υπενθυμίζεται πως ο όμιλος, θέλοντας να είναι ένα βήμα μπροστά από τις ανάγκες του πελάτη και να φέρνει άμεσα καινοτομίες στην αγορά, έχει αναπτύξει ένα μοναδικό στην ΝΑ Ευρώπη οικοσύστημα καινοτομίας, που περιλαμβάνει επενδύσεις σε καινοτόμες και ταχέως αναπτυσσόμενες εταιρείες (scaleups), συνεπενδύσεις και συνεργασίες με Venture Capital Funds, καθώς και το δικό του hub καινοτομίας, το Public Next.
Επενδυτικός βραχίονας για την υλοποίηση αυτού του οράματος είναι η Public Capital Partners που αυτή τη στιγμή υλοποιεί επενδύσεις 20 εκατ. ευρώ σε καινοτόμες scale-up εταιρείες, ενώ συμμετέχει και στο Endeavor Catalyst Fund IV και το Venture Friends 3.
Τέλος, το Public Group διεκδικεί ενεργό ρόλο στην προσπάθεια διαμόρφωσης ενός καλύτερου μέλλοντος, με το νέο πρόγραμμα βιώσιμης επιχειρηματικής λειτουργίας Love Earth που περιλαμβάνει, μεταξύ άλλων, τη δημιουργία του πρώτου Zero Waste καταστήματος σε συνεργασία με την Polygreen, κινητοποιώντας τους καταναλωτές να συμμετέχουν σε ένα μοντέλο κυκλικής οικονομίας που περιλαμβάνει την ανακύκλωση, αλλά και την επαναχρησιμοποίηση μέσω της επισκευής.
