Πώς το Public Group, διαμόρφωσε ένα ισχυρό Omni-Retail οικοσύστημα, με τις προκλήσεις του περιβάλλοντος;
Του Γιάννη Χαλκιαδάκη. Για την υλοποίηση με επιτυχία μιας στρατηγικής που εστιάζει στη διαμόρφωση ενός ισχυρού Omni-Retail οικοσυστήματος, παρά τις προκλήσεις στο ευρύτερο οικονομικό περιβάλλον, έκανε λόγο ο CEO του Public Group Ρόμπυ Μπουρλάς, μαζί με τον CCO Κώστα Στράτη και τον VP Brand & Customer Νίκο Βαρβαδούκα, παρουσιάζοντας στα ΜΜΕ τηνεπιτυχημένη απορρόφηση της MediaMarkt κάτω από το νέο concept store “Public + home”.
Συγκεκριμένα, η Public κατάφερε αύξηση της λειτουργικής κερδοφορίας στα 4,6 εκατ. ευρώ σε σύγκριση με το 2021, ενώ πέτυχε 21% ανάπτυξη πωλήσεων το πρώτο εξάμηνο του 2023 σε σχέση με το 2022. Το δυναμικό πλάνο επενδύσεων ύψους 30 εκατ. ευρώ και η συνεχής ανάπτυξη καινοτόμων υπηρεσιών σε συνεργασία με κορυφαίες scale-up εταιρείες διαμόρφωσαν μία ισχυρή βάση για το brand Public, τοποθετώντας το σε ηγετική θέση στον τομέα του Οmnichannel λιανεμπορίου.
Όμως ολοκληρώθηκε η διαδρομή των MediaMarkt στην Ελλάδα, καθώς μέσα στον Αύγουστοη γερμανικής προέλευσης αλυσίδα, η οποία από το 2019 είχε περάσει κάτω από τον έλεγχο της Public, κατέβασε πινακίδες με την επωνυμία από τα 12 καταστήματα, που πλέον έχουν μετονομαστεί σε Public + Home.
Βέβαια, είχε προηγηθεί η συνύπαρξη των δύο σημάτων για ένα χρονικό διάστημα, όμως όπως είχε προαναγγελθεί, χωρίς να έχει προσδιορισθεί το χρονικό διάστημα που θα λάμβανε χώρο το γεγονός, το σήμα της MediaMarkt σε επίπεδο φυσικών καταστημάτων έκανε τον κύκλο του στην Ελλάδα.
Αρχίζοντας την ομιλία του, ο διευθύνων σύμβουλος του Public Group Ρόμπυ Μπουρλάς, είπε: «Συνεχίζουμε με αμείωτο ρυθμό τη στρατηγική μας έχοντας στο επίκεντρο την ηγετική μας θέση στο Omni–retail. Η θετική εικόνα των οικονομικών μας επιδόσεων το 2022 συνεχίζεται και το 2023. Σύμφωνα με τις προβλέψεις θα ξεπεράσουμε τα 15 εκατ. ευρώ σε λειτουργικό EBITDA το 2023».
Συνεχίζοντας, ο κ. Μπουρλάς ανέφερε πως οι επενδύσεις το 2023 θα φτάσουν συνολικά στα 20 εκατ. ευρώ, ενώ αντίστοιχο ποσό έχει προϋπολογιστεί για το 2024, από τα οποία περίπου 5 εκατ. ευρώ ετησίως, και τις δύο χρονιές, αφορά την αναδιάρθρωση των καταστημάτων που βρίσκεται σε εξέλιξη. Από τις αρχές Σεπτεμβρίου, τα 13 καταστήματα Media Markt έχουν μετονομαστεί σε Public + home και ουσιαστικά αποτελούν τα σημεία πώλησης του ομίλου όπου μπορούν οι καταναλωτές να βρουν οικιακές συσκευές.
Ο αριθμός των καταστημάτων θα αυξηθεί τα επόμενα χρόνια καθώς θα υπάρξουν τουλάχιστον 3 σημεία που θα «αναβαθμιστούν» το 2024. Σύμφωνα με τον CEO, ο αριθμός των καταστημάτων Public, τα οποία φθάνουν στα 61 αυτή τη στιγμή, δεν θα αυξηθεί αλλά θα υπάρξουν αλλαγές όσον αφορά στην τοποθεσία τους καθώς αναζητούνται μεγαλύτεροι χώροι για να «φιλοξενήσουν» και τις οικιακές συσκευές. Εξαίρεση, όσον αφορά στα νέα καταστήματα, μπορεί να είναι η Κύπρος, αφού εξετάζεται ένα καινούριο σημείο σε νέο εμπορικό κέντρο στη Λεμεσό.
Μάλιστα, σε ερώτηση του «metoxes.online» για τη στήριξη των πλημμυροπαθών της Θεσσαλίας ο κ. Μπουρλάς, σημείωσε πως έχει έλθει σε επαφή με ειδικές υπηρεσίες, ώστε η όποια κίνηση για τη βοήθεια των ανθρώπων αυτών, να καταλήξει σε αυτούς που έχουν πραγματικά ανάγκη.
Ολοκληρώνοντας, μίλησε για τις πάνω από 70 εκατ. διαδικτυακές επισκέψεις ετησίως, που με τις online πωλήσεις ξεπερνούν το 25% του συνολικού τζίρου, με τα Public να προσφέρουν την πιο ολοκληρωμένη Omni-Retail εμπειρία αγορών, αγκαλιάζοντας ένα ευρύ πεδίο προϊοντικών κατηγοριών και υπηρεσιών.
Παράλληλα, ο επενδυτικός βραχίονας Public Capital Partners έχει επενδύσει πάνω από 30 εκατ. ευρώ σε εταιρίες στον τομέα των Logistics και του Last Mile (Box Now, Svuum), Fintech (Klarna, αποκλειστική συνεργασία με Revolut), των After Sales (iRepair, Douleutaras) αλλά και του Digital Entertainment (Bookvoice.gr). Ταυτόχρονα, είναι ήδη σε εξέλιξη ο σχεδιασμός για επιπλέον επενδύσεις σε τεχνολογία και σε τομείς που συμπληρώνουν και αναβαθμίζουν τις προτάσεις των Public στους καταναλωτές.
Η δημιουργία του πρωτοποριακού concept “Public + home” σηματοδοτεί την επιτυχημένη απορρόφηση της MediaMarkt στα Public και την εξέλιξη του brand στη “home living” κατηγορία. Οι πωλήσεις στις οικιακές συσκευές ήδη ξεπερνούν το 20% του συνολικού τζίρου του Public Group.
Απορροφώντας πλήρως τους 530 εξειδικευμένους ανθρώπους της MediaMarkt και αξιοποιώντας την πολύτιμη τεχνογνωσία τους, τα Public δημιουργούν την τέλεια συνταγή για τις Omnichannel αγορές, σε 13 νέα μεγάλα concept stores ανά την Ελλάδα αλλά και στο Public.gr.
Συνυπολογίζοντας το νέο concept καταστημάτων, τα Public αριθμούν πλέον συνολικά 30 καταστήματα με μικρές και μεγάλες οικιακές συσκευές σε Ελλάδα και Κύπρο, γεγονός που αντανακλά το όραμα και την αφοσίωση του brand για μια πιο εξειδικευμένη πρόταση στον τομέα του σπιτιού.
Ειδικότερα, οι καταναλωτές έδωσαν ‘ψήφο εμπιστοσύνης’ στους καινοτόμους και ευέλικτους τρόπους πληρωμής. Οι αγορές με έως 3 άτοκες δόσεις χωρίς πιστωτική με την αξιοποίηση της υπηρεσίας “Public Now, Pay Later”, με Klarna προτιμώνται από το 35% των καταναλωτών σε διαδικτυακά και φυσικά καταστήματα, ενώ αντίστοιχα η πρόσφατη έναρξη συνεργασίας με τη Revolut κερδίζει ραγδαία το ενδιαφέρον των καταναλωτών.
Στο κομμάτι των υπηρεσιών παράδοσης το “Public Locker Pickup 24/7” μέσω Box Now σημειώνει 25% διείσδυση στα προϊόντα που παραδίδονται σε lockers. Αντίστοιχα, οι υπηρεσίες Next Day Delivery για 100.000 προϊόντα μέσω Public.gr σε όλη την ηπειρωτική Ελλάδα, αλλά και το Express Pickup 60’, συγκέντρωσαν πάνω από 200.000 παραγγελίες και 80.000 παραγγελίες αντίστοιχα.
Υψηλά στις προτιμήσεις των καταναλωτών «σκοράρει» και ο τομέας των After Sales, με τον αριθμό των επισκευών στα iRepair σημεία που βρίσκονται μέσα σε περισσότερα από 30 καταστήματα Public σε Ελλάδα και Κύπρο να ανέρχεται σε 40.000. Υψηλό είναι και το ποσοστό ικανοποίησης από την εξωπραγματική ταχύτητα επισκευής από 20’ που προσφέρει η iRepair μέσα στα καταστήματα Public (>92 Δείκτης Ικανοποίησης Πελατών).
Οι πελάτες των Public ανταποκρίνονται θετικά και στη νέα πρόταση της μάρκας στον τομέα της ψυχαγωγίας, με τα downloads των Audiobooks από την Bookvoice.gr να αγγίζουν τα 70.000. Έχοντας κατακτήσει τη θέση του #1 Omni-Retail οικοσυστήματος, το Public Group συνεχίζει σταθερά να υλοποιεί την επιτυχημένη του στρατηγική, που φέρνει ολοένα και περισσότερες επιλογές, υπηρεσίες και προϊόντα και αναβαθμίζει την εμπειρία για τους καταναλωτές σε Ελλάδα και Κύπρο.
