Πώς η νέα εικόνα της Εθνικής, σηματοδοτεί τη νέα ταυτότητα και αναδεικνύει τις μεγάλες αλλαγές
Του Γιάννη Χαλκιαδάκη. Για τη νέα εικόνα της Εθνικής Τράπεζας, που σηματοδοτεί τη νέα ταυτότητα και συγχρόνως αναδεικνύει τις μεγάλες αλλαγές που έχουν συντελεστεί τα τελευταία χρόνια, έκανε λόγο ο πρόεδρος του ΔΣ της τράπεζας, Γκίκας Χαρδούβελης, μαζί με τον CEO Παύλο Μυλωνά και την General Manager Marketing Χαρά Δαλέκου, παρουσιάζοντας τη νέα Εθνική στους δημοσιογράφους.
Στην ομιλία του, ο κ. Χαρδούβελης, είπε ότι:«Οι αλλαγές αυτές έρχονται στην κατάλληλη στιγμή μετά και την επιτυχημένη έκβαση της δημόσιας προσφοράς για τη διάθεση του 22% των μετοχών του ΤΧΣ, όπου υπήρξε εντυπωσιακό ενδιαφέρον από διεθνείς και εγχώριους επενδυτές», προσθέτοντας πως η Εθνική, είναι «ένας ισχυρός πυλώνας ανάπτυξης και καινοτομίας στην Ελλάδα, που ανταποκρίνεται στις σύγχρονες αυστηρές εποπτικές απαιτήσεις και πρωταγωνιστεί στο σκληρό εμπόριο και διεθνή ανταγωνισμό».
Κατόπιν, ο διευθύνων σύμβουλος, Παύλος Μυλώνας, ξεκίνησε την τοποθέτησή του, σημειώνοντας τις επιτυχίες που έχει καταγράψει η τράπεζα τα τελευταία πέντε χρόνια, λέγοντας πως: «από τις δύσκολες εποχές του 2018 με 22,5 δισ. ευρώ «κόκκινα» δάνεια και οριακά κεφάλαια, πλέον η Εθνική έχει μόνο 1 δισ. ευρώ μη εξυπηρετούμενα δάνεια και από τους υψηλότερους δείκτες κεφαλαιακής επάρκειας στην Ευρώπη, χωρίς να έχει πραγματοποιήσει αύξηση μετοχικού κεφαλαίου».
Για να επισημάνει ότι: «Δεν υπήρχε άνθρωπος στην Ελλάδα που πίστευε ότι θα το καταφέρουμε», σημειώνοντας πως όσους στόχους είχε θέσει η τράπεζα όταν ανακοίνωσε το πρόγραμμα μετασχηματισμού το 2019, τους πέτυχε στο ακέραιο.
Συνεχίζοντας, ο κ. Μυλώνας, μίλησε για την αξιοποίηση Ανανεώσιμων Πηγών Ενέργειας, όπου και θα συνεχίσει να επενδύει εκεί καθώς «θα είναι κάτι που θα μας ξεχωρίζει σε σχέση με τον ανταγωνισμό», ενώ στάθηκε ιδιαιτέρως στη βαρύτητα που δίνει η Εθνική στον τομέα του ESG, όντας η πρώτη τράπεζα που έχει διαμηνύσει και αποτυπώσει το περιβαλλοντικό της αποτύπωμα, έχοντας πρόσφατα θέσει τους νέους στόχους μείωσης ρύπων μέχρι το 2030, οι οποίοι συμβαδίζουν με τους στόχους που έχουν τεθεί από την ΕΕ.
Στη συνέχεια ο CEO της Εθνικής, εστίασε στην αλλαγή του τρόπου που δουλεύει και την κουλτούρα της, υποστηρίζοντας τη συνεχή επένδυση στην τεχνολογία, τονίζοντας πως: «Μια τράπεζα για να αλλάξει, πρέπει να αλλάξει διαδικασίες, πρέπει να αλλάξει συστήματα πληροφορικής, πρέπει να αλλάξει την κουλτούρα της».
Για να προσθέσει τις υψηλές επενδύσεις στην τεχνολογία, λέγοντας ότι η τράπεζα που επενδύει σε αυτές, θα επιβιώσει στο άγνωστο, τονίζοντας πως σε δύο χρόνια που θα έχει τελειώσει ο ψηφιακός μετασχηματισμός της τράπεζας, θα είναι από τις λίγες πανευρωπαϊκά, με μοντέρνο σύστημα core banking.
Ολοκληρώνοντας ο κ. Μυλωνάς υπογράμμισε πως η Εθνική Τράπεζα ήταν από τις πρώτες που προχώρησαν στη χρήση των data analytics, όπου και μέσα από την ανάλυση των στοιχείων μπορεί να εξατομικεύσει τα προϊόντα που απαιτούνται ανά πελάτη, ενώ αποκάλυψε και τη χρήση της Τεχνητής Νοημοσύνης στην τραπεζική συμμόρφωση και τον εντοπισμό «προβληματικών» πελατών, ξεκαθαρίζοντας πως θα υπάρξουν και σε αυτό το τομέα εξελίξεις.
Για τη λιανική, υποστήριξε πως η εικόνα της τράπεζας έχει αλλάξει, με τις ουρές να αποτελούν πλέον παρελθόν, τονίζοντας πως πλέον το 97% των συναλλαγών γίνεται από τα ψηφιακά κανάλια, εκτός του δικτύου.
Μάλιστα, σε ερώτηση του «metoxes.online», στο περιθώριο της παρουσίασης, για τα ATMs, ο CEO της τράπεζας σημείωσε πως πρόκειται για ένα σύνθετο θέμα, καθώς τυχόν συνεργασία με άλλη τράπεζα, θα ωφελούσε τους πελάτες και των δύο τραπεζών.
Τέλος, η General Manager Marketing Χαρά Δαλέκου, είπε ότι: «H Εθνική μας τράπεζα έχει αλλάξει σημαντικά. Διατηρώντας τις διαχρονικές της αξίες, την αξιοπιστία και την εμπιστοσύνη που εμπνέει, και με επίκεντρο τον πελάτη ως άνθρωπο, με ανάγκες, σχέδια και όνειρα για το μέλλον, προσφέρει μια νέα, αναβαθμισμένη τραπεζική εμπειρία βασισμένη στη συνδεσιμότητα, την προσβασιμότητα, την απλότητα, την ευελιξία, τη διαρκή καινοτομία.
Ο εκσυγχρονισμός, η δυναμική και η αναπτυξιακή ορμή της Εθνικής μας Τράπεζας έπρεπε να εκφραστούν στη νέα μας εικόνα. Η νέα μας εικόνα όφειλε να εκφράζει την Εθνική Τράπεζα του Σήμερα. Ένα ζωντανό οργανισμό, κάτι παραπάνω από μια απλή τράπεζα, ένα ηγέτη που συναισθάνεται κάθε πελάτη, που νοιάζεται για τα μεγάλα κοινωνικά αιτήματα, που λειτουργεί υπεύθυνα απέναντι στο περιβάλλον, που υποστηρίζει τις νέες ιδέες και όλα όσα μας εξελίσσουν. Γιατί το μέλλον χρειάζεται απαντήσεις κι η Εθνική τις δίνει σήμερα».
