Η διείσδυση στις συναλλαγές μεταξύ επιχειρήσεων, στο Athens Innovation Forum της Mastercard
Του Γιάννη Χαλκιαδάκη. Για τις θετικές εξελίξεις της τρέχουσας χρονιάς στο πεδίο της οικονομίας και του χρηματοοικονομικού τομέα, δίνοντας ιδιαίτερη έμφαση στη συστηματική προσπάθεια της κυβέρνησης για την εξάπλωση των ηλεκτρονικών συναλλαγών, έκανε λόγο ο υπουργός Εθνικής Οικονομίας και Οικονομικών, Κωστής Χατζηδάκης, ανοίγοντας τον κύκλο των ομιλιών στο ετήσιο Athens Innovation Forum 2024 της Mastercard, με τίτλο “Innovating the Future Together”.
Παρόντες στο πάνελ, ο αν. διευθύνων σύμβουλος, Retail & Digital της Eurobank Ιάκωβος Γιαννακλής, ο επικεφαλής Retail Banking στην Πειραιώς Βασίλης Κουτεντάκης, ο Chief Operating Officer στην Alpha Bank Στέφανος Ν. Μυτιληναίος, ο γενικός διευθυντής και Μέλος της Εκτελεστικής Επιτροπής Μετασχηματισμού, Στρατηγικής & Διεθνούς Δραστηριότητας στην Εθνική Τράπεζα Ερνέστος Παναγιώτου, με τον συντονισμό του Country Manager στη Mastercard για την Ελλάδα, την Κύπρο και τη Μάλτα Παναγιώτη Πολύδωρου.
Στο σύντομο χαιρετισμό του, ο κ. Χατζηδάκης προανήγγειλε ότι θα συνεχιστεί η ίδια πολιτική για την περαιτέρω ενίσχυση των ηλεκτρονικών πληρωμών, μεταξύ άλλων ενεργειών για την ενδυνάμωση του τραπεζικού και χρηματοοικονομικού συστήματος, λέγοντας πως: «Η διεύρυνση των πληρωμών μέσω κάρτας αποτελεί σημαντικό βήμα προς τα εμπρός για την οικονομία μας, λειτουργώντας ως ένα κρίσιμο εργαλείο για την αντιμετώπιση παθογενειών της οικονομίας, όπως η φοροδιαφυγή».
Δίνοντας τον τόνο της εκδήλωσης, ο Country Manager στη Mastercard για την Ελλάδα, την Κύπρο και τη Μάλτα Παναγιώτης Πολύδωρος, αναφέρθηκε στη σημασία της καινοτομίας για την περαιτέρω εξέλιξη του οικοσυστήματος των πληρωμών και του τραπεζικού τομέα.
Ξεκινώντας με μια αναδρομή στις έως τώρα σημαντικές εξελίξεις στο πεδίο των συναλλαγών, ο κ. Πολύδωρος επικεντρώθηκε στη συνέχεια στους στόχους για το 2025, μεταξύ των οποίων σημείωσε τη διείσδυση στις συναλλαγές μεταξύ επιχειρήσεων και την περαιτέρω αναβάθμιση της εμπειρίας χρήστη και της ασφάλειας στο περιβάλλον του ηλεκτρονικού εμπορίου.
Αναλύοντας την τρέχουσα οικονομική κατάσταση της Ελλάδας, η Senior Vice President και Chief Economist της Mastercard Natalia Lechmanova, είπε ότι η ελληνική οικονομία, μαζί με τις οικονομίες της Κύπρου και της Μάλτας, έχει υπεραποδώσει σε σχέση με τον μέσο όρο της Ευρωζώνης μετά την πανδημία, παρουσιάζοντας εντυπωσιακή ανάπτυξη σε τομείς όπως το ΑΕΠ, η κατανάλωση, οι εξαγωγές και η απασχόληση.
Παράλληλα, σημείωσε ότι ο πληθωρισμός στην Ελλάδα έχει μειωθεί σημαντικά από το 12% το 2022 στο 3% το 2024, ενώ η ανθεκτική αγορά εργασίας, η αύξηση των πραγματικών διαθέσιμων εισοδημάτων και η μετατόπιση της καταναλωτικής δαπάνης προς τις διακριτικές κατηγορίες όπως τα ταξίδια και η εστίαση, ενισχύουν την οικονομική ανάκαμψη της χώρας.
Στη συνέχεια, στο Τραπεζικό Panel με moderator τον Παναγιώτη Πολύδωρο, η συζήτηση κινήθηκε γύρω από τις προκλήσεις και τις εξελίξεις στον τραπεζικό τομέα στην Ελλάδα, με έμφαση στο κόστος των τραπεζικών υπηρεσιών και το νέο ρυθμιστικό πλαίσιο γύρο από τις μικρο-συναλλαγές.
Επίσης, συζητήθηκε η ταχεία εξέλιξη του οικοσυστήματος πληρωμών με πρωτοβουλίες όπως το ψηφιακό ευρώ και η άνοδος της τεχνολογίας τεχνητής νοημοσύνης στις τραπεζικές υπηρεσίες. Οι συμμετέχοντες ανέλυσαν τις ευκαιρίες συνεργασίας με fintechs, τις νέες ψηφιακές πλατφόρμες και τη διαρκώς αυξανόμενη ζήτηση των καταναλωτών για εξατομικευμένες τραπεζικές εμπειρίες.
Κατόπιν, ο Division President, Central Europe της Mastercard Peter Bakenecker, εστίασε στη σημασία του οικονομικού εγγραμματισμού μέσα από καθημερινά μαθήματα, ενώ στο fireside chat που ακολούθησε με τη συμμετοχή του Philip List, Managing Director της Erste Social Finance Holding, η συζήτηση επικεντρώθηκε στη σημασία της οικονομικής εκπαίδευσης, με έμφαση στο πρόγραμμα Financial Life Park και τον ρόλο του στην ενίσχυση της χρηματοοικονομικής γνώσης.
Το FLiP ξεκίνησε ως ένα επιστημονικό κέντρο/μουσείο στο Erste Campus στη Βιέννη και σήμερα αποτελεί μια πολυδιάστατη πλατφόρμα εκπαίδευσης. Συζητήθηκαν οι προκλήσεις που αντιμετώπισε το πρόγραμμα, καθώς και οι λόγοι για τους οποίους μια εισηγμένη τραπεζική ομάδα επενδύει σε έναν μη κερδοσκοπικό εκπαιδευτικό φορέα. Επιπλέον, παρουσιάστηκε τη μετάβαση του FLiP σε franchise, μοιράζοντας γνώση και υλικό σε παγκόσμια κλίμακα μέσω ενός κοινωνικού επιχειρηματικού μοντέλου.
Από την πλευρά του, ο γενικός γραμματέας του Οργανισμού Payments Europe Robrecht Vandormael, μοιράστηκε με το κοινό τα αποτελέσματα της πανευρωπαϊκής έρευνας True Value. Η ομιλία του επικεντρώθηκε στην ραγδαία εξέλιξη του τοπίου των πληρωμών στην Ελλάδα, που προκύπτει από τις τεχνολογικές εξελίξεις και τις μεταβαλλόμενες προτιμήσεις των εμπόρων και των καταναλωτών.
Ιδιαίτερη έμφαση δόθηκε στην στροφή προς τις ψηφιακές πληρωμές και το ηλεκτρονικό εμπόριο, με τα μετρητά να διατηρούν ακόμα έναν ρόλο στο οικοσύστημα πληρωμών. Η ασφάλεια και η προστασία αποτελούν τις κύριες προτεραιότητες για εμπόρους και καταναλωτές κατά την επιλογή μεθόδων πληρωμής, με τις κάρτες να είναι οι πιο δημοφιλείς λόγω της ικανότητάς τους να καλύπτουν αυτές τις ανάγκες.
Αναφέρθηκαν σημαντικά στατιστικά, όπως ότι το 83% των Ελλήνων εμπόρων είναι ικανοποιημένοι με τις διαθέσιμες λύσεις πληρωμής, το 62% προτιμά να δέχεται ψηφιακές πληρωμές αντί για μετρητά και το 85% των καταναλωτών πιστεύει ότι η ελληνική αγορά πληρωμών είναι καινοτόμα. Τέλος, επισημάνθηκε η γνώση για το Ψηφιακό Ευρώ, με το 55% των καταναλωτών και το 75% των εμπόρων να είναι ενήμεροι γι’ αυτό.
Την επιτυχημένη περίπτωση της Πολωνίας και το Cashless Foundation, έφερε στο επίκεντρο με την ομιλία της στο Athens Innovation Forum 2024, η Vice President, Public Policy της Mastercard Joana Sánchez Klosinska. Στη διάρκεια της ομιλίας της, εστίασε στην ανάγκη υποστήριξης των μικρών και μεσαίων επιχειρήσεων στη μετάβαση προς την ψηφιοποίηση. Τόνισε ότι αυτής της κλίμακας οι επιχειρήσεις αποτελούν τη ραχοκοκαλιά κάθε οικονομίας.
Αναφέρθηκε στις προκλήσεις που αντιμετώπισαν οι πολωνικές επιχειρήσεις σχετικά με την αποδοχή ψηφιακών πληρωμών, και πώς η βιομηχανία δημιούργησε ένα ειδικό ταμείο, το Cashless Foundation, για την υποστήριξή τους. Αυτή η πρωτοβουλία κατάφερε να διπλασιάσει την αποδοχή ψηφιακών πληρωμών σε μόλις πέντε χρόνια, επισημαίνοντας ότι πρόκειται για ένα μοντέλο που μπορεί να εφαρμοστεί με επιτυχία και σε άλλες αγορές.
Ο Senior Vice President, Innovation, Product & Engineering της Mastercard Nima Sepasy, εστίασε στις εξελίξεις και τις τάσεις της τεχνητής νοημοσύνης. Μέσα από την ομιλία του, ο κ. Sepasy αναφέρθηκε στην ταχύτατη πρόοδο που συντελείται στον τομέα της ΑΙ, αναλύοντας τρία βασικά μοντέλα και συνομιλώντας live με κάποια από αυτά για την υλοποίηση ενεργειών καθημερινού χαρακτήρα: την “Informed AI”, όπου οι γενικοί αλγόριθμοι ενισχύονται με εξωτερικές πηγές γνώσης για να προσαρμόζονται σε συγκεκριμένες βιομηχανίες, όπως η τραπεζική και το λιανεμπόριο.
Στη συνέχεια, αναφέρθηκε στην “Perceptive AI”, η οποία αξιοποιεί πολυτροπικά δεδομένα από κάμερες και αισθητήρες για να αποκρίνεται σε περιβαλλοντικά ερεθίσματα και να ερμηνεύει ανθρώπινες συναισθηματικές αντιδράσεις. Τέλος, παρουσίασε την “Proactive AI”, μια πιο προηγμένη μορφή νοημοσύνης που μπορεί να λειτουργεί ημι-αυτόνομα, λαμβάνοντας αποφάσεις και πετυχαίνοντας στόχους με ελάχιστη ανθρώπινη παρέμβαση.
Ολοκληρώνοντας, ο διοικητής της Εθνικής Αρχής Κυβερνοασφάλειας και Steve Brown, Vice President, Cyber Security & Resilience, Europe της Mastercard.Μιχάλης Μπλέτσας,
Τέλος, στη συζήτηση που κινήθηκε γύρω από την ταχεία εξέλιξη του ηλεκτρονικού εγκλήματος, ο διοικητής της Εθνικής Αρχής Κυβερνοασφάλειας Μιχάλης Μπλέτσας και ο Vice President, Cyber Security & Resilience, Europe της Mastercard Steve Brown, έγινε λόγος για τις άμεσες, καινοτόμες και αποτελεσματικές παρεμβάσεις τόσο για την ενημέρωση των καταναλωτών όσο και την καταστολή τέτοιων ενεργειών.
Ο κ. Μπλέτσας επισήμανε ότι το οικοσύστημα των πληρωμών είναι το μοναδικό που διαθέτει σαφείς και νομοθετημένες παρεμβάσεις, προσφέροντας σημαντικά δεδομένα για την προστασία των καταναλωτών από κακόβουλες και καλά οργανωμένες επιθέσεις.
