Πώς η φιλοσοφία και οι αξίες της Εθνικής Ασφαλιστικής, τυπώνονται με σύγχρονο τρόπο στη νέα ταυτότητα
Του Γιάννη Χαλκιαδάκη. Για το μετασχηματισμό της Εθνικής Ασφαλιστικής, που είναι η αναβάθμιση της κερδοφορίας, η καλύτερη οργάνωση και η εμπορική αποτελεσματικότητα, αναφέρθηκε ο διευθύνων σύμβουλος Robert Gauci, που μαζί με την διευθύντρια Marketing Χρυσούλα Αθανασοπούλου, παρουσίασαν σε εκδήλωση Τύπου, τη νέα εταιρική ταυτότητα, με κεντρικό μήνυμα «Εδώ, για την επόμενη ημέρα».
«Με σύγχρονες λύσεις, αξιοπιστία και σταθερότητα, διαμορφώνουμε καθημερινά ένα μέλλον καλύτερο και πιο ασφαλές, για όλους, με την ίδια σύνεση που το κάνουμε εδώ και 133 χρόνια», είπε ο κ. Gauci, προσθέτοντας πως: «Επενδύοντας στον ψηφιακό μετασχηματισμό δημιουργούμε τα απαραίτητα εργαλεία για να αποκτήσουμε καλύτερη γνώση των πελατών μας και να παρέχουμε μία ξεχωριστή εμπειρία εξυπηρέτησης».
Για να συμπληρώσει ότι: «Η νέα μας εικόνα θέλαμε να αποτυπώνει όλα τα στοιχεία που κάνουν την Εθνική Ασφαλιστική αυτή που είναι, αλλά και τα στοιχεία αυτά που θα τη διαμορφώσουν στην πιο σύγχρονη ασφαλιστική εταιρεία του 21ου αιώνα. Μια εταιρεία που αξιοποιεί την καινοτομία, την τεχνογνωσία και τη διαχρονικά ισχυρή εμπειρία εξυπηρέτησης, για να υποστηρίξει με τον καλύτερο τρόπο τις σύγχρονες ανάγκες των πελατών της».
Σύμφωνα με τον ίδιο, η Εθνική Ασφαλιστική αύξησε το 2023 τους πελάτες της κατά 133.000 και την παραγωγή της κατά 12%, φτάνοντας τα 734,5 εκατ. ευρώ, έναντι 655,9 εκατ. ευρώ. Όμως, η αύξηση των νέων προϊόντων της εταιρείας, σημείωσε άνοδο 20% περίπου, ενώ παρουσίασε υποχώρηση 1,6% σε παλαιότερα προϊόντα που είναι ζημιογόνα και έχουν σταματήσει να προωθούνται.
Η τάση αυτή συνεχίστηκε και τον Ιανουάριο του 2024, με το νέο χαρτοφυλάκιο να αυξάνεται κατά 48,1% και τη συνολική παραγωγή κατά 32,6%. Την τελευταία δεκαετία (2013 – 2023), η Εθνική Ασφαλιστική έχει προχωρήσει σε αποζημιώσεις ύψους 3,8 δισ. ευρώ, ενώ μόνο το 2023, οι αποζημιώσεις ξεπέρασαν τα 247 εκατ. ευρώ, ικανοποιώντας περισσότερα από 459.000 περιστατικά.
Μάλιστα, σε ερώτηση του «metoxes.online», στο περιθώριο της συνέντευξης, για το αν η έκπτωση για τον ΕΝΦΙΑ 10%, προσέφερε μικρή ανάπτυξη, ο κ. Gauci, απάντησε πως δεν ήταν αυτό που ανέμενε, προσθέτοντας πως πρέπει να γίνουν ακόμα ακόμα πολλά.
Μιλώντας για τον πληθωρισμό, σημείωσε πως αν δεν σταματήσει, θα υπάρξει πρόβλημα, λέγοντας πως: «Μας κατηγορούν ότι αυξάνουμε τις τιμές. Όταν πας σε ένα νοσοκομείο και αντί να πληρώσεις 1000 ευρώ πληρώνεις 1500 ευρώ ή θα κάνεις μια αύξηση στις τιμές ή θα χάσεις λεφτά. Δεν είναι βιώσιμο αυτό το πράγμα και κυρίως βλάπτει τον πελάτη».
Ολοκληρώνοντας ο CEO της Εθνικής Ασφαλιστικής, διευκρίνισε ότι τα νοσοκομεία πρέπει να καταλάβουν ότι αν δεν βρεθεί η σωστή ισορροπία, θα καταρρεύσει όλο το σύστημα, εξηγώντας ότι: «Μιλάμε με όλα τα νοσοκομεία, έχουμε επικοινωνία με όλους, όχι μόνο με αυτά που είναι μέτοχος το CVC, καθώς πολλές φορές εκείνοι, είναι και οι δυσκολότεροι συνομιλητές.
Τέλος, η Εθνική Ασφαλιστική παρουσίασε τους πέντε στρατηγικούς στόχους της για το 2024:
- Εξισορρόπηση του productmix με ταυτόχρονη ενδυνάμωση των νέων κερδοφόρων προϊόντων της
- Ανάπτυξη νέων τεχνικών μοντέλων βασισμένων σε εξειδικευμένα μοντέλα ανάλυσης δεδομένων
- Απλοποίηση διαδικασιών και πιο αποτελεσματικές λειτουργίες.
- Δημιουργία ευέλικτης οργάνωσης και ανάπτυξη κουλτούρας απόδοσης.
- Ανάπτυξη ολιστικής εικόνας του πελάτη και ενίσχυση της παραγωγικότητας του δικτύου μέσω cross -selling.
Πιο αναλυτικά, η αλλαγή του λογότυπου και της εταιρικής ταυτότητας της εταιρείας αναδεικνύει τα νέα στοιχεία που χαρακτηρίζουν το επιχειρησιακό προφίλ της, όπως ο ψηφιακός μετασχηματισμός, η δημιουργία νέων, ευέλικτων οργανωτικών δομών και ο σχεδιασμός προϊόντων και υπηρεσιών που ανταποκρίνονται στις σύγχρονες ανάγκες της κοινωνίας και της επιχειρηματικότητας.
Η εταιρική εικόνα της Εθνικής Ασφαλιστικής εκσυγχρονίζεται, αντικατοπτρίζοντας την κυρίαρχη θέση της και τον ηγετικό της ρόλο στην ελληνική αγορά. Συμπυκνώνει στοιχεία από την ιστορική οπτική της ταυτότητα, αναδεικνύοντας συγχρόνως τα χαρακτηριστικά της ανανέωσης και της συνεχούς προσαρμογής στις ανάγκες του σήμερα και του αύριο.
